У редакции возникла неприятная ситуация с GoatFundingTraders, которой мы решили поделиться с читателями.
Сначала мы заметили, что реферальная ссылка GoatFundingTraders, ранее размещённая на нашем сайте, перестала быть активной. Поскольку ссылка до этого нормально работала, мы решили проверить, что происходит с нашим партнёрским аккаунтом.
Мы вошли в личный кабинет — и обнаружили ещё одну странность: affiliate-раздел полностью исчез из дашборда.
То есть мы больше не видели самой партнёрской области, через которую можно было бы проверить статус аккаунта, реферальную активность или возможные начисления.
Попытка разобраться через поддержку
Первым делом мы обратились в поддержку GoatFundingTraders, рассчитывая получить простое объяснение происходящего.
Однако решить вопрос через поддержку не получилось. Внятного ответа относительно того, почему реферальная ссылка перестала работать и куда исчез affiliate-раздел, мы не получили.
После этого решили обратиться напрямую к руководству компании.
Нам удалось найти CEO GoatFundingTraders в LinkedIn, и мы написали ему с вопросом о ситуации. Он запросил наш email и сообщил, что передал информацию соответствующей команде.
На момент подготовки этой статьи прошло уже два дня. Окончательного ответа или решения проблемы мы пока не получили.
Возможно, это просто ошибка
Здесь важно сделать оговорку.
Мы вполне допускаем, что произошёл технический сбой или ошибка в работе партнёрской системы. Возможно, affiliate-раздел будет восстановлен, ссылка снова заработает, а ситуация получит вполне обычное объяснение.
Поэтому мы не утверждаем, что GoatFundingTraders намеренно отключила нашу реферальную ссылку или каким-либо образом удерживает партнёрские выплаты.
Но проблема для нас заключается в другом.
Когда у партнёра внезапно перестаёт работать реферальная ссылка, после чего из личного кабинета полностью исчезает affiliate-раздел, а поддержка не может оперативно объяснить, что произошло, это неизбежно вызывает вопросы.
Особенно если речь идёт о потенциально накопленных реферальных начислениях.
Осадочек остался
Возможно, с публикацией этого материала мы действительно немного забегаем вперёд. Возможно, через несколько дней GoatFundingTraders решит вопрос, восстановит доступ и объяснит, что произошло.
Если это случится, мы без проблем обновим данный материал.
Но на данный момент этот опыт оставляет неприятный осадок.
Для редакции доверие к партнёру — это не только своевременные выплаты или наличие работающей реферальной ссылки. Это ещё и понятная коммуникация, особенно когда возникает проблема с партнёрским аккаунтом.
Поэтому на данном этапе GoatFundingTraders больше не входит в список наших надёжных партнёров.
При этом мы пока не удаляем компанию из общего листинга. Считаем справедливым оставить возможность для GoatFundingTraders разобраться в ситуации и дать официальный ответ.
Если выяснится, что произошла обычная техническая ошибка и проблема будет полностью решена, мы готовы пересмотреть свою позицию.
Но пока работать с партнёром, у которого внезапно перестала работать реферальная ссылка, исчез affiliate-раздел, а объяснения приходится добиваться напрямую через CEO, у редакции желания нет.
Будем следить за развитием ситуации и обновим статью, если получим ответ от компании.