У редакції виникла неприємна ситуація з GoatFundingTraders, якою ми вирішили поділитися з читачами.
Спочатку ми помітили, що реферальне посилання GoatFundingTraders, яке раніше було розміщене на нашому сайті, перестало бути активним. Оскільки до цього посилання працювало нормально, ми вирішили перевірити, що відбувається з нашим партнерським акаунтом.
Ми увійшли до особистого кабінету — і виявили ще одну дивну деталь: affiliate-розділ повністю зник із дашборду.
Тобто ми більше не бачили партнерського розділу, через який можна було б перевірити статус акаунта, реферальну активність або можливі нарахування.
Спроба розібратися через підтримку
Перш за все ми звернулися до служби підтримки GoatFundingTraders, розраховуючи отримати просте пояснення ситуації.
Однак вирішити питання через підтримку не вдалося. Чіткої відповіді щодо того, чому реферальне посилання перестало працювати і куди зник affiliate-розділ, ми не отримали.
Після цього вирішили звернутися безпосередньо до керівництва компанії.
Нам вдалося знайти CEO GoatFundingTraders у LinkedIn, і ми написали йому із запитанням щодо ситуації. Він запросив нашу електронну адресу та повідомив, що передав інформацію відповідній команді.
На момент підготовки цієї статті минуло вже два дні. Остаточної відповіді або вирішення проблеми ми поки не отримали.
Можливо, це просто помилка
Тут важливо зробити уточнення.
Ми цілком допускаємо, що стався **технічний збій або помилка в роботі партнерської системи**. Можливо, affiliate-розділ буде відновлено, посилання знову запрацює, а ситуація отримає цілком звичайне пояснення.
Тому ми не стверджуємо, що GoatFundingTraders навмисно деактивувала наше реферальне посилання або якимось чином утримує партнерські виплати.
Але проблема для нас полягає в іншому.
Коли у партнера раптово перестає працювати реферальне посилання, після чого з особистого кабінету повністю зникає affiliate-розділ, а підтримка не може оперативно пояснити, що сталося, це неминуче викликає запитання.
Особливо якщо йдеться про потенційно накопичені реферальні нарахування.
Осадок залишився
Можливо, з публікацією цього матеріалу ми справді трохи забігаємо наперед. Можливо, через кілька днів GoatFundingTraders вирішить питання, відновить доступ і пояснить, що сталося.
Якщо це станеться, ми без проблем оновимо цей матеріал.
Але на цей момент ситуація залишає неприємний осадок.
Для редакції довіра до партнера — це не лише своєчасні виплати або наявність працюючого реферального посилання. Це також зрозуміла комунікація, особливо коли виникає проблема з партнерським акаунтом.
Тому на цьому етапі GoatFundingTraders більше не входить до списку наших надійних партнерів.
При цьому ми поки не видаляємо компанію із загального лістингу. Вважаємо справедливим залишити GoatFundingTraders можливість розібратися в ситуації та надати офіційну відповідь.
Якщо з’ясується, що це була звичайна технічна помилка і проблему повністю вирішать, ми готові переглянути свою позицію.
Але поки працювати з партнером, у якого раптово перестало працювати реферальне посилання, зник affiliate-розділ, а пояснення доводиться отримувати безпосередньо через CEO, у редакції бажання немає.
Стежитимемо за розвитком ситуації та оновимо статтю, якщо отримаємо відповідь від компанії.